Millaisen ensivaikutelman yrityksesi kuvat antavat ja miksi sillä on merkitystä?

Ensivaikutelma yrityksestä syntyy usein jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa. Potentiaalinen asiakas saattaa tutustua yritykseen sen verkkosivuilla, nähdä LinkedIn-julkaisun tai törmätä yrityksen edustajan profiiliin sosiaalisessa mediassa.

Näissä tilanteissa kuvat ovat yksi ensimmäisistä asioista, joihin huomio kiinnittyy.

Mutta millaisen vaikutelman ne antavat? Vastaavatko kuvat sitä mielikuvaa, jonka yritys haluaa itsestään välittää? Entä puhuttelevatko ne juuri niitä ihmisiä, joita yritys haluaa tavoittaa?

Yrityskuvien merkitys ulottuu paljon visuaalista ilmettä pidemmälle. Ne voivat vaikuttaa siihen, kuinka ammattimaisena, luotettavana ja kiinnostavana yritys koetaan – ja lopulta myös siihen, haluaako potentiaalinen asiakas tutustua yritykseen tarkemmin.

Ensivaikutelma voi vaikuttaa siihen, kenet asiakas valitsee

Kun potentiaalinen asiakas vertailee eri palveluntarjoajia, hän muodostaa mielikuvaa yrityksistä useiden tekijöiden perusteella.

Palveluiden sisältö, asiantuntemus, referenssit ja hinnoittelu ovat luonnollisesti tärkeitä. Mutta myös sillä, miltä yritys näyttää ja millaisen vaikutelman se antaa, on merkitystä.

Kuvitellaan kaksi yritystä, jotka tarjoavat samankaltaisia palveluita.

Toisen verkkosivuilla on yhtenäinen, huolellisesti suunniteltu kuvamaailma, joka esittelee yrityksen ihmiset, osaamisen ja toimintaympäristön. Toisen sivuilla on sekalainen kokoelma vanhentuneita henkilöstökuvia ja yleisiä kuvapankkikuvia.

Vaikka yritysten osaaminen olisi samalla tasolla, niiden herättämä ensivaikutelma voi olla hyvin erilainen.

Vakuuttava visuaalinen ilme ei yksin ratkaise ostopäätöstä, mutta se voi vahvistaa luottamusta ja kannustaa asiakasta jatkamaan tutustumista yritykseen.

Vastaavasti epäyhtenäinen tai yrityksen todellisuutta huonosti kuvaava visuaalinen ilme voi jättää osaamisen näkymättömäksi.

Vahvistavatko kuvat yrityksen haluttua mielikuvaa?

Jokaisella yrityksellä on oma identiteettinsä ja tavoitteensa sille, miten se haluaa tulla nähdyksi.

Yksi yritys haluaa korostaa innovatiivisuutta ja modernia ajattelua. Toinen haluaa viestiä pitkästä kokemuksesta, luotettavuudesta ja vakaudesta. Kolmannelle tärkeintä voi olla helposti lähestyttävä palvelu ja henkilökohtainen asiakaskokemus.

Näiden yritysten kuvamaailmojen ei tarvitse näyttää samanlaisilta.

Kuvien tulisi tukea juuri niitä ominaisuuksia, joista yritys haluaa tulla tunnetuksi.

Myös pienillä visuaalisilla valinnoilla on merkitystä. Kuvausympäristö, valaistus, sommittelu, ihmisten ilmeet ja tilanteiden luontevuus vaikuttavat siihen, millainen kokonaisvaikutelma syntyy.

Tärkeintä ei ole rakentaa yrityksestä keinotekoista mielikuvaa, vaan tuoda sen todelliset vahvuudet näkyviin.

Puhuttelevatko kuvat oikeaa kohderyhmää?

Yrityksen kuvien ei tarvitse miellyttää kaikkia. Niiden pitäisi ennen kaikkea puhutella niitä ihmisiä, joita yritys haluaa asiakkaikseen.

Esimerkiksi kansainvälisiä suuryrityksiä palvelevan asiantuntijaorganisaation kuvallinen viestintä voi painottaa eri asioita kuin paikallisia kuluttajia palvelevan yrityksen.

Samoin potentiaalinen asiakas, työnhakija ja sijoittaja voivat kiinnittää huomiota yrityksen kuvissa eri asioihin.

Siksi kuvien suunnittelu kannattaa aloittaa kohderyhmästä.

Mitä yrityksen asiakkaat arvostavat? Millaisia odotuksia heillä on palveluntarjoajaa kohtaan? Millainen visuaalinen viestintä vahvistaa tunnetta siitä, että juuri tämä yritys voisi olla heille oikea kumppani?

Kun nämä kysymykset huomioidaan jo ennen kuvausta, kuvista tulee tarkoituksenmukaisempia ja ne palvelevat yrityksen tavoitteita paremmin.

Kertovatko kuvat, mitä yritys tekee ja millaisia ratkaisuja se tarjoaa?

Yrityksen verkkosivuilla olevien kuvien ei tarvitse olla pelkästään koristeita.

Parhaimmillaan ne tekevät yrityksen palveluista, osaamisesta ja toimintatavoista helpommin ymmärrettäviä.

Kuvat voivat näyttää asiantuntijoita työssään, asiakkaiden kanssa tapahtuvaa vuorovaikutusta, työympäristöjä, tuotteita tai tilanteita, joissa yrityksen osaaminen näkyy käytännössä.

Erityisesti asiantuntijapalveluissa, joissa itse palvelu voi olla vaikeasti havainnollistettava, kuvat voivat tehdä abstraktista tarjonnasta konkreettisempaa.

Potentiaalisen asiakkaan on helpompi kuvitella yhteistyötä yrityksen kanssa, kun hän näkee, keitä yrityksessä työskentelee ja millaisissa tilanteissa sen osaamista hyödynnetään.

Millaisen mielikuvan yrityksen ihmiset antavat?

Ihmiset ovat tärkeä osa yrityksen brändiä.

Henkilöstökuvat, johtajien muotokuvat ja aidot työtilanteet kertovat paljon siitä, millainen yritys on ja millaista sen kanssa voisi olla toimia.

Näyttävätkö ihmiset helposti lähestyttäviltä? Välittyykö kuvista asiantuntemus ja ammattimaisuus? Tuntuuko kuvien tunnelma luontevalta ja yrityksen omalta?

Ammattimaisuuden ei tarvitse tarkoittaa jäykkyyttä tai vakavia ilmeitä. Luonteva, itsevarma ja helposti lähestyttävä vaikutelma voi olla monessa tilanteessa huomattavasti vakuuttavampi.

Kun kuvissa esiintyvät yrityksen omat ihmiset, asiakkaan on myös helpompi muodostaa yhteys yritykseen jo ennen ensimmäistä tapaamista.

Entä LinkedIn – tapahtuuko ensimmäinen kohtaaminen siellä?

Yrityksen verkkosivut eivät aina ole ensimmäinen paikka, jossa potentiaalinen asiakas kohtaa yrityksen.

Yhä useammin ensimmäinen kosketus syntyy LinkedInissä.

Asiakas voi nähdä yrityksen johtajan julkaisun, tutustua asiantuntijan profiiliin tai saada yhteydenottopyynnön henkilöltä, jota ei ole koskaan tavannut.

Tällöin profiilikuva on osa ensimmäistä vaikutelmaa.

Millaisen mielikuvan se antaa henkilöstä? Näyttääkö hän ammattimaiselta ja helposti lähestyttävältä? Tukeeko kuva hänen rooliaan ja sitä asiantuntemusta, jota hän haluaa tuoda esiin?

Yrityksen henkilöstön LinkedIn-profiilit ovat samalla osa yrityksen laajempaa näkyvyyttä.

Yhtenäinen mutta persoonallisuuden salliva kuvaustyyli voi vahvistaa yrityksen tunnistettavuutta ja antaa ammattimaisen vaikutelman myös silloin, kun asiakas kohtaa yrityksen ensimmäistä kertaa yksittäisen työntekijän kautta.

Hyvä ensivaikutelma alkaa suunnittelusta

Vaikuttavat yrityskuvat eivät synny pelkästään valitsemalla kaunis kuvauspaikka tai onnistunut valaistus.

Ennen kuvausta on tärkeää ymmärtää, mitä yritys tekee, keitä se haluaa tavoittaa ja millaisen mielikuvan se haluaa itsestään välittää.

Mihin kuvia tullaan käyttämään? Mitä niiden pitäisi kertoa yrityksen osaamisesta, palveluista ja ihmisistä? Millaisia ajatuksia tai tunteita niiden halutaan herättävän?

Näiden kysymysten pohjalta voidaan suunnitella kuvakokonaisuus, joka näyttää yhtenäiseltä ja tukee yrityksen viestinnällisiä ja kaupallisia tavoitteita.

Omassa työssäni yrityskuvaus alkaa juuri näiden asioiden ymmärtämisestä. Suunnittelen kuvaukset yhdessä asiakkaan kanssa niin, että lopputuloksena syntyy yrityksen omaa identiteettiä tukevaa ja eri käyttötarkoituksiin sopivaa kuvamateriaalia.

Yrityksen kuvat eivät yksin luo osaamista tai luottamusta, mutta ne voivat tehdä osaamisen näkyväksi ja antaa asiakkaalle syyn tutustua yritykseen tarkemmin.

Ja joskus juuri se ensivaikutelma ratkaisee, minkä yrityksen palveluihin potentiaalinen asiakas päättää seuraavaksi perehtyä.

Jos haluat tarkastella, millaista mielikuvaa yrityksesi nykyiset kuvat rakentavat ja miten ne voisivat tukea liiketoimintanne tavoitteita paremmin, keskustelen mielelläni kanssasi.